【 施設について 】
Q. 駐車場はありますか？
A. 敷地内に無料駐車スペースがございます。
Q. コインランドリーはありますか？
A. 乾燥機はありませんが共用の洗濯機が1F通路にあり、無料でご利用いただけます。洗剤も無料でご用意しております。
Q. ウエットスーツ、洗濯物を干す場所はありますか？
A. お部屋のベランダに干すことができます。持ち運びできる物干し竿と洗濯バサミをお部屋に用意してあります。ベランダは海側にあるため、風が強い日はご注意ください。
Q. 車椅子での利用は可能ですか？
A. 申し訳ございません。客室はすべて2Fにあり昇降は階段を利用しなければなりません。またバリアフリー仕様のお部屋もございません。
Q. 喫煙する場所はありますか？
A. 申し訳ございません。全館禁煙となっておりますので、ご協力をお願いいたします。客室（テラスも含む）および建物敷地内（庭・駐車場も含む）では紙巻タバコ全面禁煙になっております。iQOS, Ploom等の電子タバコはお楽しみいただけますが、客室やダイニングルームなど屋内ではご遠慮ください。
Q. Wi-Fiはありますか？
A. 客室含め全館無料でご利用可能です。パスワードは客室案内をご覧ください。
Q. 携帯電話の電波状況はどうですか？
A. docomo, au, softbank ともにおおむね良好です。
【 客室について 】
Q. バリアフリーのお部屋はありますか？
A. 申し訳ございません。バリアフリー仕様のお部屋はございません。
Q. 客室から海は見えますか？
A. すべての客室から海が望めます。
Q. 客室から夕日は見えますか？
A. 冬は水平線に沈む夕日、春以降は下地島に沈む夕日がご覧になれます。
【 交通について 】
Q. 空港からバスで行くことはできますか？
A. みやこ下地島空港リゾート線という路線バスがあります。当宿からバス停までは徒歩7～8分です。ただし運行本数が非常に少ないのでご注意ください。
Q. 空港から宿まで、車でどのくらいの時間がかかりますか？
A. 交通状況にもよりますが、宮古空港からは25分、下地島空港からは10分ほどかかります。
Q. ビーチまで歩けますか？
A. 最寄りの渡口の浜までは歩いて約15分ほどです。その他のビーチへはお車のご利用をお勧めいたします。
Q. 空港から宿までタクシーでいくら位ですか？
A. 宮古空港からは3,000円位、下地島空港からは1,500円位かかります。
Q. 市内中心部から宿までタクシーでいくら位かかりますか？
A. 宮古島の繁華街「西里通り」からは3,000円位です。
Q. 空港から宿まで送迎はありますか？
A. 時間帯限定で行っております。詳細は空港無料送迎のページをご覧ください。
Q. 市内中心部から宿まで送迎はありますか？
A. 申し訳ございません。送迎はございません。
Q. ビーチから宿まで送迎はありますか？
A. 申し訳ございません。送迎はございません。
【 レジャー・観光について 】
Q. どんなアクティビティがありますか？
A. 伊良部島はシュノーケルやダイビング、SUPやシーカヤックなどのマリンレジャーが充実しています。専門のショップがございますので、詳しくは直接ショップにお問い合わせください。また、伊良部島には9holeのゴルフ場（サシバリンクス）もございます。
Q. レンタカーは必要ですか？
A. 宮古島市7島のうち5島が橋でつながっており、5島の海岸線を合計すると242.5kmにもなります。それぞれの島にビーチや景勝地がたくさんあるので、効率よくまわるためにはレンタカーの利用をお勧めします。また当宿の徒歩圏にはコンビニエンスストアはなく、公共交通機関もありません。ただしツアーに参加したり、のんびりすることが目的であれば、レンタカーなしでも楽しめます。
Q. レンタカーを手配してくれますか？
A. 申し訳ございませんが、お客様ご自身でレンタカーをご予約ください。
Q. 何月位まで海に入れますか？
A. 海開きは4月初旬ですが、5月末頃までやや水温が低いです。ベストシーズンは梅雨明け後の6月下旬～10月頃までです。天気次第で11月でも海に入れますが、この頃から季節風の影響で強風や雨の日が多くなってきます。
Q. シュノーケリングを楽しみたいのですが？
A. 当宿から車で約10分の中の島ビーチが一番近いシュノケールポイントです。珊瑚や魚の多さでしたら、宮古島の新城海岸や吉野海岸がおすすめです。珊瑚の保護及び安全面からライフジャケット着用をお勧めします。泳ぎに自信のない方や初心者は、まずマリンショップのツアーに参加されることをお勧めします。
【 食事について 】
Q. 食事処は近くにありますか？
A. 徒歩圏でしたら、「hotel and cafe soraniwa」さんと「ザ・サーフ」さんがすぐ隣にあります。夕食については、車で5分位の場所に数軒の居酒屋やレストランがございます。
Q. 夕食時の送迎サービスはありますか？
A. 飲酒される方及びお車がない方を対象に伊良部島内に限り、18：00～22：00の間で送迎いたします。（送迎申込締切17時）
Q. 市内中心部の飲食店街まではどの位離れていますか？
A. 宮古島の繁華街、「西里通り」までは車で15～20分ほどです。飲酒される場合は、お店で運転代行を頼むと3km1,000円が相場で、「西里通り」から当宿までは3,000円位です。タクシーを利用する場合は片道3,000円位かかります。
Q. 近くにコンビニエンスストアはありますか？
A. 一番近いコンビニエンスストアは車で約10分のところにファミリーマート宮古伊良部店があります。
Q. お酒や食べ物は持ち込めますか？
A. 客室内への飲食物の持ち込みはお客様の責任においてお願いします。ただし、キッチンや流し台はありませんので、生鮮食品や刃物の持ち込みはご遠慮ください。フルーツなどカットが必要な食材や、温めてほしいお惣菜などはダイニングルームにお持ちください。また、火災警報器が作動しますので、客室内で「火」の使用は厳禁です。食べ残しなど悪臭の原因になるゴミはフロントまでお持ちください。飲食が原因で客室内に強い臭いや汚れが付着した場合はクリーニング代金を請求させていただきます。
【 予約について 】
Q. キャンセル待ちはできますか？
A. 可能です。ご希望の宿泊日をホームページの「お問い合わせ」欄から送信ください。
Q. 予約を取り消したいのですが？
A. 宿泊予約をキャンセルされる場合は、予約時の【ご予約完了】メールの下のほうにある「予約詳細ページへ」というリンクからお手続きをお願いします。電話やメールではお受けすることができません。なお、取り消し時期によっては、当宿キャンセル規定によりキャンセル料がかかる場合があります。
Q. 台風で天気が悪そうなのでキャンセルできますか？
A. 悪天候や空港閉鎖などで、お客様搭乗予定の航空機が欠航となった場合、または台風等の自然災害時に当宿が、お客様の安全が確保できないと判断した場合などはキャンセル料はかかりません。それ以外のお客様都合によるキャンセルの場合は、キャンセル料がかかります。ご予約前に必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
Q. クレジットカードは使用できますか？
A. VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners, DISCOVER をご利用いただけます。また、PayPay, auPAY, LINE Pay, Edy, Suica, Android & Apple Pay, iD, QUICK Pay, 楽天Pay 等各種電子マネー・QRコード決済もご利用いただけます。
Q. 子供は宿泊できますか？
A. お子様の宿泊は中学生以上を対象としており、小学生以下は宿泊できません。島宿いら風は「大人のための宿」をコンセプトとして運営しております。ご理解のほどお願い申し上げます。
Q. ペットを連れて行きたいのですが？
A. 申し訳ございませんが、ペットの受け入れはしておりません。昆虫や爬虫類を含むいかなる小動物も不可です。
Q. 記念日の旅行なのですが、何か手配できますか？
A. 可能な限り対応いたします。事前にご相談ください。
【 チェックイン・アウトについて 】
Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A. チェックインは午後3時から7時までの間に、チェックアウトは午前11時までとなります。チェックインが午後7時を過ぎる場合には、電話などで予めご連絡をお願いいたします。
Q. レイトチェックアウトはできますか？
A. 繁忙期は対応できませんが、それ以外の時期は対応できる日もありますので、事前にお問い合わせください。
Q. チェックイン時間前、チェックアウト後に荷物を預けたいのですが？
A. 仕入れ等で留守にする場合がありますので、事前にお問い合わせください。
Q. 旅行の荷物を先に宿に送りたいのですが？
A. 事前にお問い合わせください。リチウム充電池や化粧水など航空機輸送不可のお荷物が増えてます。宅配便でも船便にされた場合は到着まで1週間以上かかることもあります。
【 気候について 】
Q. 冬の服装はどのような感じですか？
A. 宮古島の冬の平均気温は17度～19度ですが、ときには最低気温が10℃近くまで下がることもあります。冬の日中はＴシャツでも過ごせますが、風が強い日はダウンジャケットを着ている人もいます。
Q. 夏はかなり暑いと思うんですが、注意点は？
A. 海に浮かぶ小さな島なので、常に海風があり最高気温は32度位までしか上がりませんが、紫外線量は東京の4～5倍もあるため、日焼け対策はしっかりとなさってください。曇りの日でも紫外線はかなり強いので油断なさらないでください。
Q. 梅雨入り、梅雨明けはいつですか？
A. 宮古島は例年5月初旬梅雨入り、6月下旬梅雨明けとなります。梅雨といっても毎日雨というわけではなく、週の半分ぐらい晴れることもあります。
Q. 虫は多いですか？
A. 自然豊かな伊良部島には多種多様な動植物が生息しています。宿の周りにはジャングルやサトウキビ畑もあり、虫や鳥、爬虫類などが多く、窓やドアを開けていると室内に入ってきます。客室の清掃は念入りに行っておりますが、虫たちの侵入を完全に防ぐことは困難です。蚊取り器や殺虫スプレーも備えてありますが、極度に虫が苦手な方は来島をご検討ください。